Por qué es importante: La Guajira es el departamento con menos conectividad de todo el país, y según los datos más recientes, solo 10 por ciento de los hogares tiene conexión. Particularmente en Fonseca, esta situación ha empeorado en los últimos meses con el robo de las redes y cables, principalmente de Movistar, que se terminar revendiendo en el mercado negro del cobre. La Guajira, junto al Cesar, son conocidos como el “corredor del cobre”, la región del país donde se trafica la mayor cantidad de este metal.
Qué está pasando: Los ladrones arrancan el cableado, las baterías y las cajas de distribución de las redes de los postes para venderlos en chatarrerías de Fonseca. Aunque solo buscan llevarse los materiales que tengan cobre, un metal que se puede reciclar en un 100 por ciento, durante el robo también le arrancan las conexiones a las luminarias del municipio, y dejan sin alumbrado público algunos barrios. A esto se suma que, cuando se va la energía, se apagan las antenas y también falla la señal de celular.
Aunque el servicio de Movistar no se presta de manera adecuada, los 2.600 usuarios afectados han tenido que pagar las facturas mensuales. Por esto, y ante la falta de soluciones urgentes, algunos han optado por afiliarse a otras compañías nacionales y regionales que presten el servicio de telecomunicaciones, y esperan presentar quejas a entidades regulatorias para presionar a la compañía.
En cifras:
- En lo corrido del 2021 se han presentado 37 hurtos a la infraestructura en Fonseca, que han dejado a 2.600 abonados de Movistar afectados. Durante los meses de junio y julio hubo seis ataques y más de 1.000 clientes quedaron sin el servicio de la compañía.
- Entre 25.000 y 30.000 pesos cuesta el kilo de cobre en Fonseca. En la Región Caribe, el valor del kilo del cobre puede llegar a costar entre 32 mil y 39 mil pesos. “En solo seis meses, el valor ha aumentado significativamente. Pasó de 11 mil a cerca de 40 mil pesos”, según Ximena Mora, gerente regional de Movistar en la Región Caribe.
- Cerca de 150 millones de pesos le ha costado a Movistar la reparación de los daños causados, en términos de reposición de material, mano de obra y arreglos a la infraestructura. Según el tipo de red que se hurte, las reparaciones varían entre 1 millón de pesos hasta los 40 millones.
Qué dice la gente:
“Me ha afectado 100% mi trabajo. Soy asesor financiero del banco AV Villas y promuevo todo a través de redes sociales. La señal del móvil no es buena con ninguna empresa. Hace 10 años soy usuario de Movistar y me parece un atropello porque me llegó una factura por el valor total de $125.000 y desde el 28 de junio no tengo internet y no han enviado técnicos”, narra Hulises Romero, cliente de Fonseca.
Además del obstáculo que esto significa para el trabajo y la educación de miles de ciudadanos en Fonseca, los usuarios de Movistar están indignados porque han tenido que pagar la factura de un servicio que no reciben, y así evitar ser reportados en centrales de riesgo.
¿Qué se ha hecho? La Policía ha hecho rondas en las principales chatarrerías del municipio para identificar si venden los equipos de Movistar. La compañía ha reemplazado los equipos robados en Fonseca, pero aseguran que, tras las protestas del paro nacional, se ha dificultado enviar personal, materiales e infraestructura desde Riohacha y Valledupar. Por ahora, el operador maneja una línea de WhatsApp para denuncias anónimas: 3188271881.
Para Ximena Mora, la situación resulta preocupante porque “se roban el cable, vamos lo volvemos a poner, se lo roban, lo volvemos a poner, pero llega un punto que nosotros como compañía decimos ‘no se puede seguir poniendo y que los sigan robando’. No se puede seguir invirtiendo. Hay sitios en los que hablamos con la comunidad y le decimos que no podemos seguir prestando el servicio porque se los roban”.
¿Cuál es la solución? Las redes de fibra óptica son hasta el momento la solución a largo plazo porque permite mayor ancho de banda de internet y los cables no tienen cobre. Aunque Movistar ha hecho esta migración en algunos municipios del país, por el momento descartan hacerlo en Fonseca hasta que identifiquen un mercado potencial.
En este punto es clave la participación del Ministerio de las TIC, que debe garantizar la adecuación de la infraestructura e incentivos para la instalación de la fibra óptica. Walid David, viceministro de Conectividad, asegura que desde su cartera están trabajando el Plan Nacional de Fibra Óptica y el Proyecto Nacional de Conectividad de Alta Velocidad.
Asimismo, desde el Gobierno Nacional se promulgó la “Ley de internet como servicio esencial en Colombia” y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) deberá adoptar un paquete de medidas para los proveedores de telecomunicaciones que brinden acceso a internet fijo en zonas rurales, con el fin de disminuir los tiempos de adecuación de la infraestructura.
Lo que sigue:
- Hulises Romero está recolectando firmas para presentar a la CRC y a la Superintendencia de Servicios para exigirle a Movistar que, de manera inmediata, solucionen el problema, cese el cobro de facturación hasta que el servicio no esté restablecido y se reintegre el dinero a quienes pagaron. Hasta la fecha 40 personas están dispuestas a firmar.
- Por su parte, Movistar espera iniciar reuniones con la comunidad, la Alcaldía municipal y la Policía para incentivar las denuncias de irregularidades y poner alertas si ven funcionarios no identificados.
